Termini di Servizio

I Termini disciplinano l’uso della Piattaforma da parte dell’Utente: Account, Iscrizione alle Attività, pagamento e restituzione dei Corrispettivi, accesso a iscrizioni, biglietti e attestati. Le condizioni della Scheda dell’Attività integrano i Termini e, in caso di contrasto, prevalgono solo se più favorevoli all’Utente.

La Società è una piattaforma di intermediazione: non organizza le Attività e non è parte del Contratto di partecipazione, di cui risponde l’Organizzatore, la cui identità è indicata in ogni Attività. Per le Attività a pagamento la Società agisce in nome e per conto dell’Organizzatore per l’incasso e la restituzione del Corrispettivo e, ove previsto, per l’emissione dei documenti fiscali; il pagamento tramite la Piattaforma libera l’Utente verso l’Organizzatore.

L’Iscrizione richiede un Account registrato con dati veritieri e aggiornati, la verifica dell’indirizzo email e la maggiore età. L’eventuale partecipazione di minori avviene per il tramite dell’Organizzatore.

L’Utente custodisce le proprie credenziali, risponde delle attività compiute con l’Account e segnala senza indugio ogni uso non autorizzato.

Tramite l’Account l’Utente si iscrive alle Attività, consulta iscrizioni, biglietti e attestati, riceve le comunicazioni e gestisce consensi e preferenze. La Società può modificare singole funzioni per esigenze tecniche o di sicurezza, senza pregiudizio per le Iscrizioni già concluse.

È vietato usare la Piattaforma per finalità illecite, fornire dati falsi, diffondere Contenuti illeciti, accedere a dati non di propria pertinenza o eludere le misure di sicurezza, cedere biglietti o credenziali salvo che la Scheda dell’Attività lo consenta, usare strumenti di pagamento non propri o avviare contestazioni pretestuose.

Marchi, contenuti e software della Piattaforma appartengono alla Società o ai rispettivi titolari; i contenuti delle Attività agli Organizzatori o agli autori. L’Utente ne acquisisce solo l’uso personale necessario alla fruizione dell’Attività.

Il Contratto di partecipazione è concluso con l’Organizzatore. Prima dell’Iscrizione la Piattaforma rende disponibili in modo chiaro:

• l’identità e i recapiti dell’Organizzatore;
• le caratteristiche principali dell’Attività, la modalità, le date, il luogo o i requisiti tecnici e l’eventuale periodo di fruizione;
• il Corrispettivo totale comprensivo di imposte e oneri, o la gratuità, e le modalità di pagamento;
• la Politica di cancellazione e le condizioni, i termini e le eccezioni del diritto di recesso;
• le eventuali condizioni per il rilascio degli attestati.

Il contratto si conclude al completamento dell’iscrizione e, per le Attività a pagamento, all’esito positivo del pagamento; il comando finale indica chiaramente l’obbligo di pagare. Gli errori di inserimento possono essere corretti prima della conferma. L’Iscrizione è confermata via email e resta consultabile nell’Account.

Il Corrispettivo è quello indicato nella Scheda dell’Attività; nessun importo ulteriore può essere richiesto se non indicato prima della conferma. Il pagamento è gestito da fornitori di servizi di pagamento autorizzati; la Società non conserva i dati completi delle carte. Il documento fiscale è intestato dall’Organizzatore e può essere emesso dalla Società per suo conto.

Il diritto di recesso spetta al Consumatore per le iscrizioni a pagamento; per le Attività gratuite vale la disiscrizione di cui all’articolo 12.

• Regola generale. Il Consumatore può recedere senza motivazione e senza penalità entro quattordici giorni dalla conclusione del contratto (artt. 52 e ss. Codice del Consumo).
• Attività del tempo libero con data specifica. Il recesso è escluso per le Attività indicate come tali nella Scheda dell’Attività (art. 59, comma 1, lett. n); di regola non lo sono le Attività di formazione o aggiornamento.
• Servizi con esecuzione anticipata. Se il Consumatore chiede che l’Attività inizi durante il periodo di recesso, in caso di recesso paga un importo proporzionale a quanto prestato (art. 57, comma 3); il recesso è escluso a servizio integralmente prestato con il suo consenso espresso e l’accettazione della perdita del diritto (art. 59, comma 1, lett. a).
• Corsi on-line e contenuti digitali. Il recesso è escluso una volta iniziata la fornitura (intesa come l’inizio del download o dello streaming del contenuto), se il Consumatore vi ha espressamente acconsentito, ha riconosciuto di perdere il diritto di recesso e ne ha ricevuto conferma su supporto durevole (art. 59, comma 1, lett. o).

Il recesso si esercita con una dichiarazione esplicita, anche dall’Account, tramite l’assistenza o con il modulo tipo di cui all’allegato I, parte B, del Codice del Consumo. Il Corrispettivo, dedotto l’eventuale importo proporzionale, è restituito senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni, con lo stesso mezzo di pagamento e senza costi.

Ferma l’applicazione dell’articolo 11, ciascun Organizzatore stabilisce una Politica di cancellazione, mostrata prima della conferma, che rispetta i limiti minimi della Piattaforma, non può essere peggiorata per le Iscrizioni concluse e non limita i diritti del Consumatore né quelli dell’articolo 13. In sua assenza l’Utente può disiscriversi fino all’inizio dell’Attività con rimborso integrale. La disiscrizione si esegue dall’Account. La mancata partecipazione senza disiscrizione non dà diritto a rimborso, salvo diversa previsione.

I rimborsi sono eseguiti tramite la Piattaforma, per conto dell’Organizzatore, con lo stesso mezzo di pagamento, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal sorgere del diritto. In caso di recesso, annullamento, rinvio o modifica sostanziale non è trattenuto alcun costo; per la disiscrizione volontaria solo quanto indicato nella Politica di cancellazione. Se l’Organizzatore non provvede, l’Utente può rivolgersi all’assistenza della Piattaforma.

I codici sconto si applicano alle condizioni indicate al momento della diffusione, vanno inseriti prima della conferma e non sono convertibili in denaro. In caso di rimborso è restituito l’importo effettivamente pagato.

L’Utente può segnalare addebiti non dovuti all’assistenza della Piattaforma, ferma la facoltà di chiedere lo storno all’emittente dello strumento di pagamento. In pendenza della contestazione l’accesso all’Attività può essere sospeso; se accolta l’Iscrizione è annullata.

L’Organizzatore risponde verso l’Utente delle informazioni pubblicate, dell’erogazione dell’Attività, degli attestati, degli adempimenti fiscali e dei rimborsi dovuti. Nei limiti di legge la Società non risponde delle Attività degli Organizzatori né dei danni indiretti, ferma la responsabilità per gli incarichi di incasso e restituzione, per dolo o colpa grave e per i diritti inderogabili del Consumatore. Ai sensi di quanto previsto dal Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), la Società non è responsabile dei contenuti e delle informazioni inserite dall’Organizzatore, a condizione che non sia a conoscenza dell’illiceità degli stessi o che si attivi tempestivamente, in caso di illiceità, per la loro rimozione a seguito di idonea segnalazione.

L’Utente può cessare l’uso del servizio in qualsiasi momento e richiedere la chiusura dell’Account tramite l’assistenza o il modulo di contatto della Piattaforma. La Società può sospendere o chiudere l’Account in caso di violazione dei Termini, con preavviso motivato ove possibile, fermi i diritti dell’Utente ai rimborsi maturati. I dati sono poi trattati secondo l’Informativa sulla Privacy.

I reclami si presentano tramite l’assistenza della Piattaforma; quelli relativi all’Attività sono inoltrati all’Organizzatore. Il Consumatore può ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) di cui agli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo, fermo il diritto di adire l’autorità giudiziaria.

La Società può aggiornare i Termini con congruo preavviso. Le modifiche non si applicano alle Iscrizioni già concluse; in difetto di accettazione l’Utente può cessare l’uso e chiudere l’Account.

I Termini sono regolati dalla legge italiana, fermi i diritti inderogabili del Consumatore previsti dalla legge del suo Stato di residenza. Per le controversie con il Consumatore è competente il foro del suo luogo di residenza o domicilio (art. 66-bis Codice del Consumo); per gli Utenti non Consumatori il Foro di Bergamo.

Per informazioni sui Termini è possibile usare l’assistenza della Piattaforma. Per i dati personali si rinvia all’Informativa sulla Privacy e alla Cookie Policy.